Gestionar encuestas

Las encuestas de aprendizaje te permiten evaluar la experiencia de las personas, comprendiendo la utilidad y el impacto de la formación ofrecida. Con este retorno, es posible identificar puntos fuertes, oportunidades de mejora y garantizar que los contenidos realmente contribuyan al desarrollo de las personas participantes. Aprende a crear, clonar, previsualizar y editar estas encuestas para potenciar los resultados de tus entrenamientos.

Configurar la encuesta

1. Accede a Aprendizaje > Gestionar encuestas;

2. Haz clic en + Nueva encuesta;

3. Configura la encuesta según las orientaciones a continuación:

   1. 1. Nombre - define el nombre de la encuesta, usando hasta 100 caracteres;

      2. ¿Permitir el anonimato? - para permitir que las personas respondan de forma anónima, selecciona “sí”. Para que la identificación sea obligatoria, selecciona “no”;

      3. Permiso para gestionar - determina quién puede gestionar esta encuesta y acceder a sus reportes:

         • Público - personas con acceso a los menús de gestión y reportes;

         • Solo operación - personas que están en la misma operación que tú y tienen acceso a los menús de gestión y reportes;

         • Solo tú - solo la persona que creó la encuesta puede gestionarla y acceder a sus reportes.

      4. Introducción - escribe una invitación para que las personas respondan la encuesta, usando hasta 2000 caracteres;

      5. Haz clic en Guardar y continuar.

Construir los bloques

Crea y edita bloques de preguntas para organizar la encuesta, y define el orden de visualización. Para ordenar, arrastra los bloques a la posición deseada.

1. Haz clic en + Nuevo bloque;

2. Título - asigna un nombre al bloque, usando hasta 100 caracteres;

3. Descripción - añade una breve descripción sobre el tema del bloque, usando hasta 2000 caracteres;

4. Haz clic en Guardar y repite el proceso para crear más bloques. 

Construir las preguntas

Crea y edita las preguntas que formarán parte de la encuesta, y define el orden de visualización, respetando siempre los bloques. Para ordenar, arrastra a la posición deseada. * marca las preguntas obligatorias.

1. Haz clic en Gestionar preguntas y luego en + Nueva pregunta;

2. Tipo de pregunta - selecciona el tipo de pregunta:

   • Objetiva - la persona puede seleccionar solo una respuesta. Para añadir las opciones, escríbelas en el campo Agregar alternativas y haz clic en el botón +;

   • Opción múltiple - la persona puede seleccionar más de una respuesta. Para añadir las opciones, escríbelas en el campo Agregar alternativas y haz clic en el botón +;

   • Net Promoter Score - NPS - se utiliza para crear una pregunta cuya respuesta es una calificación del 0 al 10;

   • Número del 1 al 5 - similar al NPS, pero la respuesta es una calificación del 1 al 5;

   • Texto - se utiliza para crear una pregunta con respuesta descriptiva;

   • Frecuencia - se utiliza para crear una pregunta cuya respuesta indica una frecuencia de “Nunca es verdad” a “Siempre es verdad”.

3. Bloque - elige el bloque en el que debe agruparse la pregunta;

4. Título - escribe la pregunta, usando hasta 2000 caracteres;

5. ¿Obligatorio? – define si la respuesta a esa pregunta es obligatoria;

6. Haz clic en Guardar;

7. Haz clic en Finalizar.

Acciones

Clonar

1. Accede a Aprendizaje > Gestionar encuestas;

2. En la columna Acciones de la encuesta deseada, haz clic en los tres puntos > Clonar;

3. Puedes cambiar el título, los permisos de gestión y la opción de permitir anonimato;

4. Haz clic en Sí.

Editar

1. Accede a Aprendizaje > Gestionar encuestas;

2. En la columna Acciones de la encuesta deseada, haz clic en los tres puntos > Editar;

3. Realiza los cambios necesarios y haz clic en Finalizar.