Listas de monitorización

Crea las listas de personas que monitorean y que son monitoreables.

Crear

1. Haz clic en Monitoreos > Gestionar campañas;

2. En la campaña seleccionada, en la columna Acciones haz clic en los tres puntos > Listas de monitorización;

3. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en + Nueva lista;

4. Rellene los campos según la imagen de abajo;

5. Haz clic en guardar.

1. Nombre de lista - escriba el nombre de la lista;

2. Selección monitoreables - elija la mejor opción:

• Grupo de control - use para añadir las personas que pueden ser monitoreadas a partir de los segmentos de la plataforma, como el role o el negocio, por ejemplo. Además, al elegir esta opción, se establece el mismo número previsto de monitoreos para todas las personas;

2.1 - Cant. por usuario - si elige seleccionar las personas monitoreables por grupo de control, use este campo para determinar el número monitoreos esperados para cada persona monitoreable, para el período de vigencia de la lista (Ej. En una lista de monitoreo con fecha inicial el 01/08/2022 y fecha final el 01/09/2022, al llenar este campo con "4", se establece que se esperan 4 monitoreos para cada persona de la lista, en este período);

• Selección individual - utilice cuando la automación del grupo de control no resulte útil, sea porque se necesita definir un número diferente de evaluaciones esperadas, sea porque se prefiere importar la lista de personas;

3. Fecha inicial - seleccione la fecha en la que la lista estará disponible para las personas, para que puedan iniciar los monitoreos;

4. Fecha final - seleccione la fecha final para que se realicen los monitoreos. Después de esta fecha, la lista no será mostrada a las personas que monitorean;

5. Fecha de ide la grabación - delimite el periodo de grabaciones de audio o de texto que las personas que monitorean pueden elegir al iniciar un monitoreo. Si no quiere limitar, deje vacío;

6. Fecha de ide la grabación - delimite el periodo de grabaciones de audio o de texto que las personas que monitorean pueden elegir al iniciar un monitoreo. Si no quiere limitar, deje vacío.

Ej. en una lista de monitorización con fecha inicial 01/08/2022 y fecha final 01/09/2022, se puede determinar que se monitoricen las grabaciones realizadas con fecha inicial de grabación 01/08/2022 y fecha final de grabación 15/08/2022. De este modo, las grabaciones realizadas fuera de este periodo no podrán ser evaluadas en esta campaña.

Personas que monitorean

• Crear lista

Personas monitoreables

• Crear lista por grupo de control

• Crear lista por selección individual

Clonar lista

Use esta opción para crear una nueva lista de monitorización, con la misma configuración que otra. De este modo, podrás cambiar sólo las informaciones que consideres necesarias.

1. Vaya a Monitoreos > Gestionar campañas;

2. En la campaña seleccionada, en la columna Acciones haga clic en los tres puntos > Listas de monitorización;

3. En la columna Acciones de la lista que desea clonar, haga clic en clonar lista;

4. Rellena los atributos de la lista y, si tienes dudas, consulta sus descripciones en la opción Crear/añadir listas, de arriba;

5. Determina los ítems replicables:

   1. Personas que monitorean - activando, importas la lista de personas que monitorean configurada en la lista de origen;

   2. Monitorables - activando, importas la lista de personas monitoreables configuradas en la lista de origen.

6. Haga clic en guardar.

Editar listas

Para editar las listas de monitorización de una campaña

1. Vaya a Monitoreos > Gestionar campañas;

2. Busque la campaña deseada y, en la columna Acciones, haga clic en listas de monitorización;

3. En el menú de acciones de la lista, haga clic en editar lista.