Reporte de feedbacks

Realiza un seguimiento de cómo se están aplicando los feedbacks de las monitorías en tu operación e identifica rápidamente las áreas que requieren atención. Este tutorial te muestra cómo acceder, filtrar y encontrar los datos del informe para facilitar la toma de decisiones.

Cómo acceder:

1. En el menú lateral de Weduka, ve a Monitoreos > Reporte de feedbacks > Filtrar y completa los filtros según tu necesidad.

2. Fecha de la monitoría - determina el período en el que se realizaron las monitorías. Por defecto, la plataforma selecciona el mes en curso, del día 01 hasta “hoy”.

3. Para refinar tu búsqueda, usa los demás filtros. Es importante destacar que la información de operación y negocio en los filtros ya viene completada según los datos a los que tienes acceso, pero puedes ajustarla si es necesario.

4. Haz clic en Buscar.

Resultado:

• La tabla mostrará las siguientes informaciones:

• Monitoreo: ID del monitoreo, Campaña, Lista de monitoreo, Checklist, Perfil de monitoreo, Nota y Concepto, Fecha, Duración

• Persona monitora: Nombre y username;

• Persona monitoreada: Nombre, username, Operación, Negocio, Función, Gestión (Nivel 1, 2 y 3);

• Feedbacks: Estado, Tipo, Plazo, Fecha del feedback, Justificación, Comentarios de la justificación, Responsable de la justificación, Estado del plazo, Comentarios de la aplicación y de la recepción, Persona aplicadora y su username;

• Responsable del feedback: Nombre, username, Función, Operación y Negocio.

Consejos:

• Para visualizar todas las columnas, haz clic en el símbolo “+”.

• Para exportar los datos a Excel, haz clic en Exportar. Si el resultado supera las 500 filas, sigue las instrucciones en pantalla para descargarlo completo.