Reporte de feedbacks

Haz seguimiento a la aplicación de los feedbacks de los monitoreos realizados. Aquí visualizas la situación de la aplicabilidad de los feedbacks de monitoreo en tu operación, lo que te permitirá identificar fácilmente las áreas que necesitan intervención. Para acceder:

1. Haz clic en Monitoreos > Reporte de feedbacks > Filtrar y usa los filtros necesarios:

   • Operaciones - úsalo para seleccionar una o más operaciones.

   • Negocios - úsalo para seleccionar uno o más negocios.

   • Gestión - úsalo para seleccionar una o más personas gestoras.

   • Persona monitoreada - úsalo para buscar feedbacks de monitoreos de personas específicas.

   • ID del monitoreo - úsalo para buscar el feedback de un monitoreo específico, usando su ID.

   • Campañas activas - define si deseas mostrar feedbacks de monitoreos de campañas activas o de todas las campañas.

   • Campañas - úsalo para seleccionar una o más campañas específicas.

   • Fecha del monitoreo - define el período en el que se realizaron los monitoreos. Por defecto, viene configurado con el mes vigente.

   • Estado del monitoreo - úsalo para buscar feedbacks segun el estado del monitoreo: finalizado, feedback aplicado, impugnado, impugnación evaluada, reimpugnado, reimpugnación evaluada, cancelado, feedback justificado, evaluación regresada, en impugnación, en reimpugnación.

   • Estados de los feedbacks - úsalo para buscar feedbacks segun su estado: pendiente, aplicado o justificado.

   • Responsable feedback - úsalo para buscar feedbacks de personas responsables específicas.

   • Monitoreadas por - úsalo para buscar feedbacks de monitoreos hechos por personas específicas.

2. Haz clic en Buscar. Para ver el detalle de cada columna, haz clic en el símbolo “+”.

Para exportar en Excel, haz clic en Exportar.

Resultados:

• La tabla presenta las siguientes columnas: ID del monitoreo, Campaña, Lista de monitorización, Checklist, Persona monitora, Username, Perfil de monitoreo, Persona monitoreada, Username persona monitoreada, Operación, Negocio, Función, Gestión, Username gestión, Estado, Fecha del monitoreo, Nota, Concepto, Estados de los feedbacks, Justificación, Comentarios de la justificativa, Responsable por la justificativa, Fecha de la justificativa, Status del plazo, Fecha del feedback, Plazo del feedback, Tipo de feedback, Fecha del envío remoto, Aplicador, Username del aplicador, Comentario de la aplicación, Comentarios de la recepción, Duración, Responsable feedback, Username responsable, Función responsable, Operación responsable y Negocio responsable. Para ver los detalles de cada columna, haz clic en el símbolo “+” correspondiente.

• Para saber si un feedback fue aplicado, consulta la columna estatus del feedback. En un feedback aplicado presencialmente, el estatus "Aplicado" se muestra cuando la persona monitoreada ingresa su contraseña en la pantalla de aplicación, confirmando la recepción. En un feedback aplicado de forma remota, el estatus será "Envío remoto" hasta que la persona monitoreada entre a Weduka y reciba el feedback. Entonces, el estatus cambiará a "Aplicado". En los reportes, por ejemplo, el nombre de la persona que aplicó el feedback y el comentario realizado solo estarán disponibles una vez que el feedback haya sido aplicado, es decir, después de que la persona monitoreada reciba el feedback. Mientras eso no ocurra, puedes usar el reporte de feedbacks remotos pendientes (disponible en Reportes > Registros de uso) para ver quién hizo el envío.