Configurar grupos

Maximice el compromiso y la relevancia de las discusiones en sus foros mediante la creación y configuración de grupos de distribución. Al segmentar su audiencia, garantiza que la información llegue a las personas adecuadas, en el momento adecuado.

Crear

1. Acceda a Foro > Configurar grupos;

2. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en + Nuevo grupo;

3. Nombre: escriba el nombre del grupo, usando hasta 100 caracteres;

4. Foro: seleccione uno o más foros que se distribuirán a este grupo.

5. Haga clic en guardar.

Importante: para que un grupo sea válido y haga que las personas reciban la información destacada en un foro, es necesario configurar las personas que deben formar parte del grupo. Consulte las siguientes acciones y aprenda a hacerlo:

Acciones

1. Personas: determine qué personas deben formar parte del grupo. En Foro > Configurar grupos > Acciones > Personas. Puede utilizar la segmentación de la plataforma para seleccionar las personas o puede añadir personas específicas. Cuando la selección esté finalizada, haga clic en Guardar.

2. Exportar personas: para exportar la lista de personas que están en un grupo de foro, en Foro > Configurar grupos > Acciones > Exportar personas. Al hacerlo, se iniciará automáticamente la descarga de la lista en Excel.

3. Editar: utilice para editar el nombre del grupo, en Incidentes > Configurar grupos > Acciones > Editar.

4. Clonar: para crear un nuevo grupo de control de foro a partir de un grupo ya creado, en Foro > Configurar grupos > Acciones > Clonar.

   • Nombre del nuevo grupo de control*: escriba el nombre del nuevo grupo, usando hasta 100 caracteres.

   • Clonar las configuraciones de: * - seleccione qué configuraciones desea que se clonen, entre: Personas específicas, Operación y negocio, Función, Sitio y Escala. Para confirmar, haga clic en Clonar.

5. Eliminar: en Foro > Configurar grupos > Acciones > Eliminar, puede eliminar los grupos de control.

Consejos adicionales

1. Utilice nombres de grupos descriptivos y fáciles de identificar.

2. Revise periódicamente los miembros de los grupos para garantizar que estén actualizados.

3. Explore las opciones de segmentación para crear grupos altamente dirigidos.