Configurar playground

Este guía detalla el funcionamiento del Playground de IA. El objetivo es orientar al equipo de administración a crear paquetes de medios y realizar pruebas controladas para validar y refinar los prompts de Wisa AI antes de aplicarlos en flujos de monitoreo.

Visión general del Playground

El Playground de IA es un ambiente seguro y controlado destinado a la experimentación. Permite que tú almacenes ejemplos reales de atenciones (audios o transcripciones) y los utilices para probar cómo la Inteligencia Artificial interpreta tus instrucciones (prompts).

Al utilizar el Playground, tú consigues ajustar la precisión de las evaluaciones de Wisa AI de forma ágil, sin la necesidad de configurar automatizaciones complejas o procesar grandes lotes de datos con cada pequeña alteración.

Etapa 1: Creando y gestionando paquetes de medios

Para realizar pruebas, primero es necesario crear un paquete. El paquete funciona como una carpeta que organiza tus archivos de medios y define qué operaciones tienen acceso a ellos

Creando un paquete

1. Accede al menú Monitoreos > Configurar playground.

2. Haz clic en el botón Nuevo paquete.

3. Define un nombre para el paquete (ej: "Ventas - Tarjetas") y haz clic en Guardar.

4. En la columna Acciones del paquete deseado, haz clic en Asociar operaciones y selecciona las que podrán utilizar este paquete. Esto garantiza que solo las personas con permiso de acceso a esas operaciones consigan visualizar y usar los medios contenidos en él.

Agregando medios al paquete

Con el paquete creado, tú debes agregar los archivos que servirán de base para las pruebas.

1. En la columna Acciones del paquete deseado, haz clic en Lista de medios.

2. En la nueva página, haz clic en Nuevo medio.

3. Elige el tipo de archivo que deseas enviar:

   • Audio o video: Envía archivos de grabación (ej: .mp3, .wav, .mp4, .mov). El sistema realizará la transcripción automática del contenido.

   • JSON: Envía un archivo estructurado que contiene la transcripción ya procesada, si la posees. Ese archivo necesita ser validado con Weduka antes.

4. Para la opción Audio o video, tú debes agregar un nombre para el medio o seleccionar Utilizar el nombre del archivo físico. Además de seleccionar el tipo de transcripción deseado. Para el JSON, es necesario apenas decidir el nombre del medio.

5. Haz clic en Guardar.

6. Espera el procesamiento. El estado del medio cambiará a Preparada para uso tan pronto como la transcripción sea concluida.

Nota: Tú puedes visualizar el contenido del medio y de la transcripción, además de realizar la descarga de ambos, haciendo clic en el icono de Acciones en la lista de medios.

Etapa 2: Probando prompts en la práctica

Con los medios registrados en el Playground, tú puedes probar tus prompts directamente en la pantalla de configuración de la checklist o del dashboard analítico de Wisa AI.

Accediendo al área de prueba

1. Accede a Monitoreos > Gestionar checklists (para prompts de ítems) o Gestionar Wisa AI (para prompts del dashboard analítico).

2. Entra en la edición del prompt que deseas validar.

3. En la ventana de edición del prompt, localiza y haz clic en la pestaña Prueba del prompt.

Ejecutando una prueba

1. En el formulario de prueba, selecciona el Paquete que tú creaste.

2. Selecciona el Medio específico que deseas usar para esta prueba.

3. Haz clic en el botón Probar prompt.

Analizando los resultados

El sistema procesará la instrucción de tu prompt en el medio seleccionado y exhibirá el resultado inmediatamente en la pantalla.

• Resultado: La respuesta que la IA generó (ej: "Conforme", "No conforme", un número, o un texto explicativo).

• Audio o video: Si es un medio de este tipo, tú podrás escuchar o verlo.

• Transcripción: Tú podrás leer la transcripción utilizada por Wisa para generar el resultado.

Si el resultado no es el esperado, tú puedes volver a la pestaña Configuración del prompt, ajustar el texto de la instrucción y volver a Prueba del prompt nuevamente. Este ciclo rápido de ajuste y prueba garantiza mayor asertividad en la configuración final.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Quién puede ver los paquetes de medios que yo creé?
La visibilidad de los paquetes respeta las reglas de sigilo de operación. Al crear un paquete, tú defines a qué operaciones pertenece. Solo las personas con permiso de acceso a esas mismas operaciones y a la página de Configurar playground podrán visualizar y utilizar el paquete. Si ningún filtro de operación es seleccionado, el paquete quedará visible para todas las personas con acceso a esa página.

¿Puedo eliminar un medio de un paquete?
Sí. Tú puedes eliminar medios individualmente. Sin embargo, para eliminar un paquete entero, es necesario que esté vacío. O sea, sin ningún medio asociado.

¿La prueba guarda automáticamente los cambios en mi prompt?
No. La pestaña de prueba sirve solo para validación. Si tú haces cambios en el texto del prompt para probar nuevos enfoques, recuerda hacer clic en el botón Guardar en la ventana de configuración para que los cambios sean aplicados definitivamente.

¿Qué tipos de archivo de audio son aceptados?
El sistema acepta los formatos de audio y video estándar soportados por la plataforma. Mp3, ogg, wav, mp4, mpga, mov y webm. Al subir el archivo, este es procesado por el motor de transcripción para generar el texto que será analizado por la IA.