Monitorear
Iniciar monitorizaciónes
Vaya a Monitoreos > Monitorear;
En la campaña elegida, haga clic en lista;
Las personas de tu equipo aparecen directamente en la pantalla. Si quieres monitorear a las personas de otro equipo, utiliza el filtro para encontrarlas en la lista;
Si haces monitoreos pero no estás en el equipo de gestión, utiliza el filtro para encontrar personas monitoreables seleccionando la gestión, el negocio o eligiendo personas específicas.
Una vez localizada la persona que desea monitorear, haga clic en Iniciar;
Rellene los campos, de acuerdo con las orientaciones de abajo;
Haga clic en Iniciar monitorizaciónes.
Clave de grabación - no es obligatorio llenarla. Si quieres, puedes escribir la identificación de la grabación. Además de cargar los datos en el reporte de evaluaciones, la clave permite a la plataforma verificar si este registro ya ha sido monitoreado;
Fecha de grabación - indique la fecha de la grabación que va a ser monitoreada;
Fecha de referencia - si tu monitoreo debe ser procesado en una fecha diferente a la fecha de registro, debes utilizar este campo. Ejemplo: estás monitoreando una grabación de agosto, pero quieres que la nota de este monitoreo sea contabilizada en julio. En caso contrario, dejar en blanco;
Subida de archivos - elija entre:
Sube un archivo ahora - elija esta opción para añadir sus medios antes de iniciar la evaluación de la checklist. Si lo necesitas, puedes añadir nuevos medios durante el monitoreo;
Sube un archivo después o no uses una grabación - elija esta opción para añadir sus medios más tarde o para monitorear sin medios.
Al hacer clic en Iniciar monitorizaciónes, verás la checklist disponible en la campaña y podrás iniciar la monitorización. ¿Exploramos?
Informaciones básicas - al expandir, encuentras las informaciones de identificación del monitoreo;
Medios de comunicación 1 | Grabación - al expandir, puedes oír o ver los medios. Si aún no has insertado tu archivo o quieres añadir otros medios, haga clic en el botón + Agregar medios monitoreables;
Notas internas - al expandir, puedes hacer comentarios e insertar archivos. Este campo sólo es visible para las personas encargadas de la gestión. Puede ser útil para las recomendaciones o el intercambio de información entre las personas que hicieron el monitoreo y las personas que aplicarán el feedback. Importante: las personas monitoreadas no ven este campo cuando acceden al monitoreo;
Bloques - son utilizados para agrupar campos y elementos. Al expandir un bloque, verás los campos y elementos contenidos en él;
Campos - son utilizados para registrar informaciones y no generan nota;
Elementos - son utilizados para registrar informaciones y pueden generar nota. Al lado del nombre del elemento se ve la puntuación asociada a él;
Respuestas - en este campo, elija la respuesta adecuada para evaluar el elemento;
Comentarios - utilice este campo para dejar comentarios relativos al elemento. Las personas monitoreadas tendrán acceso a los comentarios. Tenga en cuenta que los elementos evaluados como "no conformes" suelen tener comentarios obligatorios;
Nota - visualice la nota de la evaluación en curso;
Tiempo: visualice el tiempo que está dedicando a este monitoreo;
Salir - use para salir del monitoreo. Todos los cambios realizados antes de salir quedan guardados. Vea después del punto 13 las opciones de redireccionamiento y elija la mejor;
Guardar - use para guardar las ediciones en el checklist en cualquier momento;
Finalizar - cuando haya terminado tu evaluación, haga clic en finalizar. Tenga en cuenta: los campos y comentarios obligatorios, o los elementos sin respuesta impedirán la finalización. En este caso, revise.
Opciones de redireccionamiento - al salir o finalizar es preguntado cómo desea continuar y hay que elegir una de las opciones:
Sí, iniciar un nuevo monitoreo en esta lista;
Sí, iniciar un nuevo monitoreo en otra lista;
Sí, acceder menú: Listar monitorizaciones - haga clic para acceder a la página de acciones de monitoreos y consultar la lista de los monitoreos;
Sí, acceder página inicial - haga clic para acceder a la página de inicio de Weduka;
No, regresar para monitoreo.