FAQ - Noticias
Esta es la sección de preguntas frecuentes (FAQ) dedicada a la función de Noticias en Weduka. Aquí encontrarás respuestas completas y esclarecedoras a las principales dudas sobre el uso de las noticias en nuestra plataforma. Explora las preguntas para obtener información valiosa sobre cómo aprovechar al máximo esta poderosa y colaborativa base de conocimiento.
- Distribuí una noticia, pero no apareció en mi carrusel ni en mi catálogo, ¿y ahora?
Generalmente, este escenario ocurre cuando no estás incluido en la distribución de la noticia o la fecha final configurada es retroactiva.
El carrusel y catálogo de las noticias son individuales para cada persona, y el contenido varía según lo que se distribuye para ella. Cuando una noticia es distribuida, solo aparecerá en el catálogo y carrusel de las personas que forman parte de la distribución, independientemente de que tú la hayas creado o no.
Otro punto a tener en cuenta es la configuración de la fecha en el campo ¿Hasta cuándo debería estar accesible esta noticia?. Si esta fecha se configura con un día y hora del pasado, la noticia no aparecerá en el carrusel ni en el catálogo, y la persona que acceda tendrá que usar el filtro Disponibles entre para filtrar la fecha pasada y encontrar la noticia.
Si te preguntas cómo confirmar si la noticia fue efectivamente distribuida, hay dos maneras de verificarlo.
Primero, puedes acceder al reporte analítico haciendo clic en el menú Noticias > Gestionar noticias > Acciones y luego seleccionar Analítico.
Otra opción es incluirte como una excepción en la distribución. De esta manera, podrás visualizar la noticia, así como todas las personas asociadas a la distribución, ya sea por negocio, función, escala, sitio o excepción.
2. ¿Por qué las noticias no permanecen en el carrusel después de ser accesadas?
A partir de agosto de 2023, implementamos una mejora en la experiencia de las personas, haciendo más eficiente el acceso a las noticias en nuestro carrusel. Anteriormente, todas las noticias eran visibles, independientemente de si se habían leído o no, lo que dificultaba la distinción entre la información ya accesada y las nuevas actualizaciones.
Con esta mejora, las noticias no accesadas continúan apareciendo en el carrusel, facilitando el acceso rápido e intuitivo. Sin embargo, una vez que una noticia es accedida, ya no permanece en el carrusel, mejorando la visibilidad de la información relevante para las personas. Para acceder a noticias ya leídas o buscar información específica, recomendamos utilizar el catálogo, en el menú Noticias > Catálogo o mediante el acceso directo ubicado arriba del carrusel. El catálogo ofrece filtros que ayudan a refinar la búsqueda, haciendo más sencillo encontrar las noticias deseadas.
3. ¿Por qué aparece una noticia antigua en mi catálogo, incluso usando fechas recientes en el filtro?
El catálogo de noticias muestra todas las noticias disponibles en el momento de la consulta, según el período seleccionado en el filtro.
El filtro "Disponibles entre" considera las noticias activas dentro del intervalo definido. Si una noticia no tiene fecha de finalización o su fecha final es posterior al día actual, continuará apareciendo, aunque haya sido publicada hace más tiempo.
Ejemplo: Al filtrar del 01/02/2025 al 03/02/2025, se mostrarán:
Noticia 1 – Publicada el 02/02/2025, con finalización el 02/02/2025.
Noticia 2 – Publicada el 02/02/2025, con finalización el 10/02/2025.
Noticia 3 – Publicada el 01/01/2024, sin fecha de finalización (aún disponible).
Si una noticia antigua aparece sin filtro aplicado, esto indica que sigue activa y dentro de los criterios de visualización.