Incidentes
Los incidentes son parte de los módulos de comunicación de Weduka y se utilizan para resaltar comunicados muy importantes de manera inmediata y guiar a las personas en la gestión del servicio, permitiendo una alta visibilidad y manteniendo la navegabilidad en la plataforma. Sus objetivos principales son:
Registrar el conocimiento y la lectura de la información compartida en eventos de incidentes.
Facilitar la gestión del cumplimiento de la comunicación publicada.
Distribuir la información de manera inmediata, con la posibilidad de elegir grupos ya creados.
Destacar y clasificar la urgencia de la información en un canal exclusivo, que no compite con otras características de comunicación.
Mantener a las personas actualizadas sobre los eventos de incidentes, con nuevos registros de conocimiento y lectura en cada actualización.
Están compuestos por tipo, descripción y plazos (inicio y fin) y se distribuyen a las personas seleccionadas. Justo después de la distribución, es posible acceder al reporte y seguir el status de accesos y registros de conocimiento de los incidentes publicados.
Algunos contenidos que puedes publicar en incidentes y que se utilizan comúnmente son:
Servicios no disponibles.
Sistemas inoperables.
Cambios de emergencia en procesos.
Avisos de seguridad urgentes.
Avisos que requieren atención en la fecha y hora especificadas.
Otros avisos importantes que merecen atención urgente.
Haz clic en los menús a continuación para obtener más información sobre cada funcionalidad: