Tipos de incidentes ES

Configura tipos para categorizar incidentes por colores y establece el período de cierre automático.

Crear

1. Accede a Incidentes > Tipos.

2. En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en + Nuevo tipo.

3. Tipo - escribe el nombre del tipo.

4. Color - elige el color para el tipo, puedes seleccionar entre amarillo, azul, verde y rojo. Sugerencia: el color del incidente puede estar relacionado con su gravedad, por ejemplo, para incidentes muy graves, elige rojo.

5. Cierre automático en - establece en cuántos días el incidente se cerrará automáticamente.

6. Haz clic en guardar.

Editar 

1. Accede a Incidentes > Tipos.

2. En el tipo deseado, haz clic en el ícono de lápiz.

3. Realiza los cambios necesarios.

4. Haz clic en guardar.

Desactivar

1. Accede a Incidentes > Tipos.

2. En el tipo deseado, haz clic en Desactivar.

3. Desactivar tipo - confirma la desactivación y haz clic en Sí.