Configurar foros

Categorías

Las categorías en un foro ayudan a organizar los temas, facilitando la navegación, la búsqueda de información y la participación en las discusiones. Mantienen el contenido estructurado, mejoran la experiencia de las personas y hacen que la moderación sea más eficiente.

Crear categoría

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;

3. Haz clic en el botón + Nueva categoría, en la esquina superior derecha de la pantalla;

4. Escribe el nombre de la categoría, con un máximo de 100 caracteres;

5. Haz clic en Guardar.

Crear subcategoría

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;

3. En la columna Acciones de la categoría en la que deseas crear una subcategoría, haz clic en + Crear subcategoría;

4. Escribe el nombre de la subcategoría, con un máximo de 100 caracteres;

5. Haz clic en Guardar.

Editar categoría o subcategoría

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;

3. En la columna Acciones de la categoría, haz clic en Editar; o haz clic en el ícono de lápiz de la subcategoría;

4. Edita el nombre, con un máximo de 100 caracteres;

5. Haz clic en Guardar.

Eliminar categoría o subcategoría

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;

3. En la columna Acciones de la categoría, haz clic en Eliminar; o haz clic en el ícono de papelera de la subcategoría;

4. Haz clic en Sí. ¡Atención! No es posible eliminar una categoría que esté siendo utilizada en temas. Para ello, es necesario cambiar la categoría en esos temas, los cuales se listan y se ponen a disposición en un enlace para descargar un archivo .xlsx, con las columnas ID y título. Puedes eliminar una subcategoría, aunque esté siendo utilizada, pero los temas quedarán sin subcategoría al eliminarla.

Activar o desactivar categoría ou subcategoría

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;

   • Para activar una categoría o subcategoría inactiva, haz clic en Activar.

   • Para desactivar una categoría o subcategoría activa, haz clic en Desactivar.

Confidencialidad

Puedes configurar la confidencialidad de las respuestas a los temas del foro entre diferentes operaciones, permitiendo o no que personas de distintas operaciones interactúen entre sí.

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Confidencialidad.

   • Confidencialidad de respuestas entre operaciones: al activar esta opción, las respuestas solo serán visibles para las personas que pertenecen a la misma operación que quien respondió. Si lo prefieres, puedes ajustar la visibilidad de las respuestas de otras operaciones activando esta opción.

En la tabla, cada fila corresponde a una operación y se muestran las siguientes columnas: 

• Operación - muestra el nombre de la operación;

• Activa - indica si la operación está activa o no;

• Editado por - muestra la última persona que editó la visibilidad de las respuestas de la operación. Si no hubo ediciones, aparecerá un guion "-". Al expandir esta columna, verás el nombre de usuario y la segmentación de esa persona (operación, negocio, función, sitio y escala);

• Respuestas visibles para - muestra la lista de operaciones que tienen permiso para visualizar las respuestas dadas por personas de la operación en cuestión.

• Editar - haz clic para editar la confidencialidad de las respuestas dadas por personas de esta operación a las demás operaciones registradas en la plataforma.

  • Asociar operaciones - al hacer clic en Editar, selecciona individualmente las operaciones disponibles o haz clic en Mover todas.

  • Desasociar operaciones - al hacer clic en Editar, selecciona individualmente las operaciones seleccionadas o haz clic en Remover todas.

Exportar personas que publican

Al hacer clic, se descarga un archivo .xlsx con la lista de las personas que tienen permiso para publicar en el foro en cuestión. El archivo contiene las siguientes columnas: nombre, username, función, operación, negocio, escala, sitio, username de gestión y gestión.

Exportar personas que moderan

Al hacer clic, se descarga un archivo .xlsx con la lista de las personas que moderan el foro en cuestión. El archivo contiene las siguientes columnas: nombre, username, función, operación, negocio, escala, sitio, username de gestión y gestión.

Editar foro

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Editar;

3. Edita el nombre del foro, utilizando hasta 50 caracteres;

4. Haz clic en Guardar.

Eliminar foro

1. Accede a Foros > Configurar foros;

2. En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Eliminar;

3. Haz clic en Sí.