Configurar foros
Los foros son espacios colaborativos de aprendizaje que fomentan el debate y la construcción colectiva del conocimiento. Organizados por categorías, facilitan el intercambio de información, la moderación y la gobernanza. La configuración de un foro incluye la definición de la moderación, los permisos para la publicación de temas, las categorías y los grupos.
Al hacer clic en Foros > Configurar foros, encuentras una vista resumida con hasta 25 foros añadidos recientemente, pero puedes usar los filtros para refinar tu búsqueda.
Filtrar
Puedes buscar un foro por su ID, que es un código identificador, y por su nombre. También puedes optar por mostrar solo los foros activos.
Crear foro
Para crear un nuevo foro:
Accede a Foros > Configurar foros.
Haz clic en el botón + Nuevo foro, en la esquina superior derecha de la pantalla.
Define el nombre, con un máximo de 50 caracteres.
Haz clic en Guardar.
Acciones
En la tabla, puedes visualizar el ID y el nombre del foro, la persona responsable, su username, la operación, el negocio, la función, la localización y su turno. También puedes verificar si el foro está activo y las acciones disponibles, que son: Personas que publican temas, Moderación, Categorías, Confidencialidad, Exportar personas que publican temas, Exportar personas moderadoras, Editar y Eliminar.
Personas que publican temas
Estas personas tienen permiso para publicar temas en el foro correspondiente. ¡Importante! Solo la moderación del foro puede agregar o eliminar personas de la lista. Para agregar o eliminar personas:
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro seleccionado, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Personas que publican temas.
Para agregar personas que publican, puedes usar la segmentación de Weduka, seleccionando operaciones y negocios, funciones, localizaciones o turnos, o elegir personas específicas. En este caso, ingresa el username o el nombre de la persona y haz clic en Agregar. Si lo necesitas, usa el filtro Buscar personas. Haz clic en Guardar.
Para eliminar personas que publican, revisa las segmentaciones seleccionadas y desmarca las que no sean necesarias. Si son personas específicas, búscalas en la lista y haz clic en el ícono de papelera. Haz clic en Guardar.
Moderación
Las personas que moderan un foro tienen acceso total a él y pueden agregar o eliminar personas moderadoras, añadir o eliminar temas, borrar respuestas, marcar una respuesta como la mejor y gestionar las denuncias recibidas. También pueden definir qué grupos de personas tienen permiso para publicar temas, crear y editar categorías, establecer la confidencialidad de las respuestas en el foro, así como editar y eliminar el foro.
Accede a Foros > Configurar foros.
En el foro seleccionado, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Moderación. Al crear un foro, la persona creadora se convierte automáticamente en su moderadora.
Para agregar personas moderadoras, puedes usar la segmentación de Weduka, seleccionando operaciones y negocios, funciones, localizaciones o turnos, o elegir personas específicas. En este caso, ingresa el username o el nombre de la persona y haz clic en Agregar. Si lo necesitas, usa el filtro Buscar personas. Haz clic en Guardar.
Para eliminar personas moderadoras, revisa la selección de segmentaciones y desmarca las que no sean necesarias. Si son personas específicas, encuéntralas en la lista y haz clic en el ícono de papelera. Haz clic en Guardar.
Categorías
Las categorías en un foro ayudan a organizar los temas, facilitando la navegación, la búsqueda de información y la participación en las discusiones. Mantienen el contenido estructurado, mejoran la experiencia de las personas y hacen que la moderación sea más eficiente.
Crear categoría
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;
Haz clic en el botón + Nueva categoría, en la esquina superior derecha de la pantalla;
Escribe el nombre de la categoría, con un máximo de 100 caracteres;
Haz clic en Guardar.
Crear subcategoría
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;
En la columna Acciones de la categoría en la que deseas crear una subcategoría, haz clic en + Crear subcategoría;
Escribe el nombre de la subcategoría, con un máximo de 100 caracteres;
Haz clic en Guardar.
Editar categoría o subcategoría
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;
En la columna Acciones de la categoría, haz clic en Editar; o haz clic en el ícono de lápiz de la subcategoría;
Edita el nombre, con un máximo de 100 caracteres;
Haz clic en Guardar.
Eliminar categoría o subcategoría
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;
En la columna Acciones de la categoría, haz clic en Eliminar; o haz clic en el ícono de papelera de la subcategoría;
Haz clic en Sí. ¡Atención! No es posible eliminar una categoría que esté siendo utilizada en temas. Para ello, es necesario cambiar la categoría en esos temas, los cuales se listan y se ponen a disposición en un enlace para descargar un archivo .xlsx, con las columnas ID y título. Puedes eliminar una subcategoría, aunque esté siendo utilizada, pero los temas quedarán sin subcategoría al eliminarla.
Activar o desactivar categoría ou subcategoría
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Categorías;
Para activar una categoría o subcategoría inactiva, haz clic en Activar.
Para desactivar una categoría o subcategoría activa, haz clic en Desactivar.
Confidencialidad
Puedes configurar la confidencialidad de las respuestas a los temas del foro entre diferentes operaciones, permitiendo o no que personas de distintas operaciones interactúen entre sí.
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Confidencialidad.
Confidencialidad de respuestas entre operaciones: al activar esta opción, las respuestas solo serán visibles para las personas que pertenecen a la misma operación que quien respondió. Si lo prefieres, puedes ajustar la visibilidad de las respuestas de otras operaciones activando esta opción.
En la tabla, cada fila corresponde a una operación y se muestran las siguientes columnas:
Operación - muestra el nombre de la operación;
Activa - indica si la operación está activa o no;
Editado por - muestra la última persona que editó la visibilidad de las respuestas de la operación. Si no hubo ediciones, aparecerá un guion "-". Al expandir esta columna, verás el nombre de usuario y la segmentación de esa persona (operación, negocio, función, sitio y escala);
Respuestas visibles para - muestra la lista de operaciones que tienen permiso para visualizar las respuestas dadas por personas de la operación en cuestión.
Editar - haz clic para editar la confidencialidad de las respuestas dadas por personas de esta operación a las demás operaciones registradas en la plataforma.
Asociar operaciones - al hacer clic en Editar, selecciona individualmente las operaciones disponibles o haz clic en Mover todas.
Desasociar operaciones - al hacer clic en Editar, selecciona individualmente las operaciones seleccionadas o haz clic en Remover todas.
Exportar personas que publican
Al hacer clic, se descarga un archivo .xlsx con la lista de las personas que tienen permiso para publicar en el foro en cuestión. El archivo contiene las siguientes columnas: nombre, username, función, operación, negocio, escala, sitio, username de gestión y gestión.
Exportar personas que moderan
Al hacer clic, se descarga un archivo .xlsx con la lista de las personas que moderan el foro en cuestión. El archivo contiene las siguientes columnas: nombre, username, función, operación, negocio, escala, sitio, username de gestión y gestión.
Editar foro
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Editar;
Edita el nombre del foro, utilizando hasta 50 caracteres;
Haz clic en Guardar.
Eliminar foro
Accede a Foros > Configurar foros;
En el foro elegido, en la columna Acciones, haz clic en los tres puntos > Eliminar;
Haz clic en Sí.