Neste relatório você pode acompanhar as métricas de distribuição e participação das calibrações feitas, e entender como está o alinhamento e o entendimento entre as pessoas que monitoram, para identificar facilmente onde precisa atuar. Por padrão, o filtro vem com o mês atual selecionado e o agrupamento por calibrações. Para acessar:
Acesse Monitorias > Relatório de calibrações;
Distribuída entre - determine o período em que foram distribuídas as calibrações;
Para refinar a pesquisa, utilize os demais filtros;
Clique em Pesquisar. Para visualizar as colunas agrupadas em outras colunas, clique no símbolo de Mais (+). Se você clicar em Pesquisar sem ajustar os filtros, encontrará informações sobre calibrações feitas no mês atual. Para encontrar outras calibrações, use os filtros.
Para exportar o resultado num arquivo Excel, clique no botão Exportar.
Você pode filtrar por ID e nome da calibração; por checklist; por perído de distribuição da calibração, caso queira buscar um período diferente do mês atual; por calibrações ativas ou inativas; com status iniciada/salva, não iniciada e finalizada; por quem fez a última edição na calibração; por agrupamentos diferentes: calibrações, pessoas, ítems e campos; por operações, negócios, funções, sites e por gestão.
O resultado exibe cartões com a quantidade de calibrações do período, a quantidade de pessoas participantes, a quantidade e o percentual de conclusões e, por fim, o percentual de assertividade entre partipantes e a avaliação padrão e o percentual de convergência entre participantes. Você tem diferentes possibilidades de agrupamento, e o relatório apresenta informações diferentes de acordo com isso.
Neste agrupamento é apresentada uma tabela e cada linha representa uma calibração, com o ID da calibração, o nome, a quantidade de participantes, o % de conclusão e a quantidade de conclusões, o % de assertividade entre participantes e a avaliação padrão, o % convergência entre participantes e o tempo médio investido na realização da calibração.
Pessoas - total de pessoas incluídas na distribuição da calibração;
% Conclusão - informação do percentual de conclusão da calibração;
% Assertividade - informação do percentual de assertividade da calibração. Cálculo do percentual de assertividade = ((somatório de respostas corretas de participante) / (somatório de perguntas da calibração)). Exemplo: 8 respostas corretas de 10 perguntas → Assertividade = 80%. Importante: o percentual de assertividade ficará disponível somente se a calibração possuir uma avaliação padrão configurada. Para saber mais sobre as configurações, clique aqui;
% Convergência - informação do % médio de convergência da calibração. Cálculo do percentual de convergência das respostas da pessoa que está realizando a calibração, em relação as demais pessoas.
Tempo médio - tempo médio de execução da calibração.
Neste agrupamento, é apresentada uma tabela, onde cada linha representa uma pessoa incluída na distribuição da calibração, com o ID da calibração, o nome da calibração, o nome de cada participante e suas informações de segmentação, o status, o tempo de realização, o % de assertividade entre cada participante e a avaliação padrão e o % convergência entre participantes.
Neste agrupamento, é apresentada uma tabela, onde cada linha representa um ítem ou campo avaliado na calibração, com o ID da calibração, o nome da calibração, o nome de cada participante e suas informações de segmentação, o status, os ítens ou campos, a resposta de cada participante (incluindo comentários), qual a avaliação padrão, o tipo de seleção e os comentários da avaliação padrão, a assertividade entre a resposta de cada participante para cada item ou campo e a avaliação padrão e o % convergência entre participantes.
Para saber mais, acesse o vídeo a seguir: