Cambiar plazos de feedbacks

Esta estructura te permite cambiar manualmente el plazo de feedback de los monitoreos. Es una herramienta de excepción, diseñada para tratar casos específicos que se salen de la regla general de la campaña, como la ausencia de una persona o un fallo técnico que exija la prórroga de un plazo. Además de permitir el cambio, la pantalla también sirve como un registro de auditoría.

Cambiar plazo de feedback

1. Accede a Monitoreos > Cambiar plazos de feedbacks;

2. En la esquina superior derecha, haz clic en + Nuevo cambio;

3. Ingresa el ID del monitoreo cuyo plazo deseas cambiar;

4. Define la nueva fecha límite para aplicar el feedback seleccionando la fecha;

5. Haz clic en Guardar.

   1. ¡Importante! Si no es posible cambiar el plazo, se mostrará el siguiente mensaje: “No fue posible cambiar el plazo, no se encontró el ID informado o el monitoreo aún no tiene un plazo de feedback definido.” Esto sucede porque, para cambiar el plazo, el monitoreo debe existir y ya tener un plazo de feedback definido (lo que normalmente ocurre después de que se finaliza).

Para consultar cambios de plazo ya realizados:

1. Accede a Monitoreos > Cambiar plazos de feedbacks;

2. Consulta los cambios realizados por ti o utiliza los filtros para refinar tu búsqueda y visualizar otras modificaciones.

   1. Plazo cambiado entre: Filtra por un período específico.

   2. ID monitoreo: Busca por el ID de un monitoreo.

   3. Responsables: Filtra por la persona que realizó el cambio.

3. Después de filtrar, la tabla mostrará el historial con la Fecha de cambio y los detalles de la modificación.