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Fóruns são espaços colaborativos de aprendizagem que promovem o debate e a construção coletiva do conhecimento. Organizados por categorias, eles facilitam a troca de informações, a moderação e a governança. A configuração de um fórum envolve a definição da moderação, das permissões para publicar de tópicos, das categorias e dos grupos.
Ao clicar em Fóruns > Configurar fóruns, você encontra uma visão resumida com até 25 fóruns adicionados recentemente, mas pode usar os filtros para aprimorar sua busca.
Filtrar
Filtrar
Você pode buscar um fórum pelo ID, que é um código identificador, e pelo nome. Você também pode optar por exibir apenas fóruns ativos.
Criar fórum
Criar fórum
Para criar um novo fórum:
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
Clique no botão Novo fórum, no canto superior direito da tela;
Defina o nome, usando até 50 caracteres;
Clique em Salvar.
Ações
Ações
Na tabela, você visualiza o ID e o nome do fórum; a pessoa responsável por ele; o username, a operação, o negócio, a função, o site e a escala dessa pessoa; fica sabendo se o fórum está ativo e quais as ações disponíveis, que são: Pessoas que publicam tópicos; Moderação; Categorias; Sigilo; Exportar pessoas que publicam tópicos; Exportar pessoas que moderam; Editar e Excluir.
Pessoas que publicam tópicos
Pessoas que publicam tópicos
Essas pessoas têm permissão para publicar tópicos no fórum em questão. Importante! Apenas a moderação do fórum pode adicionar ou remover pessoas da lista. Para adicionar ou remover pessoas:
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Pessoas que publicam tópicos.
Para adicionar pessoas que publicam, você pode usar a segmentação da Weduka, escolhendo operações e negócios, funções, sites ou escalas; ou escolher pessoas específicas. Nesse caso, digite o username da pessoa e clique em Adicionar. Se precisar, use o filtro Pesquisar pessoas. Clique em Salvar.
Para remover pessoas que publicam, revise a escolha das segmentações, desmarcando as que não forem necessárias; se forem pessoas específicas, localize na lista e clique no ícone de lixeira. Clique em Salvar.
Moderação
Moderação
As pessoas que moderam um fórum têm acesso total a ele e podem adicionar ou remover pessoas moderadoras; adicionar ou excluir tópicos; excluir respostas; marcar uma resposta como a melhor; e ainda gerenciar as denúncias feitas. Também é possível definir quais grupos de pessoas terão permissão para publicar tópicos; criar e editar as categorias; definir o sigilo das respostas deixadas no fórum; editar e excluir o fórum.
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Moderação. Ao criar um fórum, a pessoa criadora torna-se moderadora dele automaticamente.
Para adicionar pessoas moderadoras, você pode usar a segmentação da Weduka, escolhendo operações e negócios, funções, sites ou escalas; ou escolher pessoas específicas. Nesse caso, digite o username da pessoa e clique em Adicionar. Se precisar, use o filtro Pesquisar pessoas. Clique em Salvar.
Para remover pessoas que publicam, revise a escolha das segmentações, desmarcando as que não forem necessárias; se forem pessoas específicas, localize na lista e clique no ícone de lixeira. Clique em Salvar.
Categorias
Categorias
As categorias em um fórum ajudam a organizar os tópicos, facilitando a navegação, a busca por informações e a participação nas discussões. Elas mantêm o conteúdo estruturado, melhoram a experiência das pessoas e tornam a moderação mais eficiente.
Criar categoria
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Categorias;
Clique no botão + Nova categoria, no canto superior direito da tela;
Escreva o nome da categoria, usando até 100 caracteres;
Clique em Salvar.
Criar subcategoria
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Categorias;
Na coluna Ações da categoria em que deseja criar uma subcategoria, clique em + Criar subcategoria;
Escreva o nome da subcategoria, usando até 100 caracteres;
Clique em Salvar.
Editar categoria ou subcategoria
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Categorias;
Na coluna Ações da categoria, clique em Editar; ou clique no ícone de lápis da subcategoria;
Edite o nome, usando até 100 caracteres;
Clique em Salvar.
Excluir categoria ou subcategoria
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Categorias;
Na coluna Ações da categoria, clique em Excluir; ou clique no ícone de lixeira da subcategoria;
Clique em Sim. Atenção! Não é possível excluir uma categoria que esteja sendo usada em tópicos. Para isso, é necessário alterar a categoria nestes tópicos, que são listados e disponibilizados num link para download de um arquivo .xlsx, com as colunas ID e título. Você pode excluir uma subcategoria, ainda que esteja sendo usada, mas ao excluir os tópicos ficarão sem subcategoria.
Ativar ou desativar categoria ou subcategoria
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Categorias;
Para ativar uma categoria ou subcategoria inativa, clique em Ativar.
Para desativar uma categoria ou subcategoria ativa, clique em Desativar.
Sigilo
Sigilo
Você pode configurar o sigilo de respostas aos tópicos do fórum entre diferentes operações, permitindo ou não que pessoas de diferentes operações interajam entre si.
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Sigilo;
Sigilo de respostas entre operações - ao ativar, as respostas ficarão visíveis apenas para as pessoas que pertencem à mesma operação de quem respondeu. Se preferir, você pode ajustar a visibilidade das respostas de outras operações ativando esta opção.
Na tabela, cada linha é uma operação e são exibidas as colunas:
Operação - exibe o nome da operação;
Ativa - informa se a operação está ativa ou não;
Editado por - informa a última pessoa que editou a visibilidade das respostas da operação. Caso não tenha edições, será exibido um traço "-". Ao expandir essa coluna, você visualiza o username e a segmentação dessa pessoa (operação, negócio, função, site e escala);
Respostas visíveis para - mostra a lista de operações com permissão para visualizar as respostas dadas por pessoas da operação em questão.
Editar - clique para editar o sigilo das respostas dadas por pessoas dessa operação para as demais operações cadastradas na plataforma:
Associar operações: ao clicar em Editar, selecione individualmente as operações disponíveis ou clique em mover todas.
Desassociar operações: ao clicar em Editar, selecione individualmente as operações selecionadas ou clique em remover todas.
Exportar pessoas que publicam
Exportar pessoas que publicam
Ao clicar, você faz o download de um arquivo .xlsx com a lista das pessoas que têm permissão para publicar no fórum em questão. O arquivo traz as seguintes colunas: nome, username, função, operação, negócio, escala, site, username gestão e gestão.
Exportar pessoas que moderam
Exportar pessoas que moderam
Ao clicar, você faz o download de um arquivo .xlsx com a lista das pessoas que moderam o fórum em questão. O arquivo traz as seguintes colunas: nome, username, função, operação, negócio, escala, site, username gestão e gestão.
Editar fórum
Editar fórum
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Editar;
Edite o nome do fórum, usando até 50 caracteres;
Clique em Salvar.
Excluir fórum
Excluir fórum
Acesse Fóruns > Configurar fóruns;
No fórum escolhido, na coluna Ações, clique nos três pontos > Excluir;
Clique em Sim.
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