Relatório de produtividade

Neste relatório você entende como está a produtividade das pessoas que monitoram, e permite que você identifique facilmente onde precisa atuar. Entenda:

• Fator de monitoria - é a divisão entre o tempo médio total das avaliações feitas e o tempo médio total das gravações analisadas, esse indicador pode ser utilizado para entender se a pessoa monitora está ouvindo a gravação inteira para a avaliação. Exemplo: se o fator da pessoa monitoria é 0.5, indica que ela passa metade do tempo das gravações fazendo avaliação.

Como resultado é apresentado uma tabela, na qual cada linha é uma pessoa que monitorou, com as colunas quantidade de avaliações, fator de monitoria, nota média e percentual de monitorias contestadas.

Para acessar:

1. Acesse Monitorias > Relatório de produtividade;

2. Data da monitoria - determine o período em que foram realizadas as monitorias;

3. Para refinar a pesquisa, utilize os demais filtros;

4. Clique em Pesquisar;

5. Para ver o detalhe de cada coluna, clique no símbolo de Mais;

6. Para exportar no formato de planilha, clique em Exportar.