Gerenciar calibrações

A calibração é a estrutura que permite que mais de uma pessoa avalie a mesma monitoria ou a mesma checklist. Em sua essência, é um processo de uniformização dos critérios de avaliação das monitorias, sendo uma forma de verificar se as pontuações estão “calibradas” internamente entre todas as pessoas que monitoram. Bora colocar em prática?

Por padrão, ao acessar Monitorias > Gerenciar calibrações, você encontra as calibrações ativas criadas/editadas por você. Para encontrar calibrações criadas/editadas por outras pessoas, clique em Filtrar.

Filtrar

Ao filtar, você pode buscar por uma calibração, usando os parâmetros a seguir:

• ID - use este filtro para buscar uma calibração pelo ID;

• Nome - use este filtro para buscar uma calibração pelo nome;

• Checklist - use este filtro para buscar uma calibração por uma checklist específica;

• Edição feita por - use este filtro para buscar uma calibração pela pessoa que fez a última edição;

• Edição feita entre - use este filtro para buscar uma calibração pelo período em que ela foi editada;

• Exibir apenas calibrações ativas - por padrão, este filtro é ativo. Com ele, são exibidas as calibrações ativas. Desative para exibir também as calibrações inativas. 

Tabela

Na tabela, quando há uma calibração exibida, você encontra as seguintes informações:

• ID;

• Nome da calibração;

  • Data de cadastro;

  • Permissões para gerenciar;

• Checklist;

  • ID checklist;

• Edição feita por;

• Avaliação padrão;

• Ativo;

• Ações.

Criar

Para criar uma nova calibração: 

1. Acesse Monitorias > Gerenciar calibrações;

2. Clique em + Nova calibração. A criação de uma calibração acontece em três etapas, conforme segue:

   1. Configurações - nesta etapa, você cria a calibração, determinando as configurações.

      • Nome da calibração.

      • Permissão para gerenciar - determine quem poderá gerenciar a calibração e visualizá-la no relatório:

        • Pública - pessoas que têm acesso aos menus "Gerenciar calibração" e "Relatório de calibração", de todas as operações;

        • Apenas operação - pessoas que têm acesso aos menus "Gerenciar calibração" e "Relatório de calibração e fazem parte da mesma operação que você;

        • Somente eu - somente quem está criando.

      • Introdução - defina a introdução a ser apresentada na tela de execução da calibração.

      • Checklist - defina a checklist a ser usada na calibração. Importante: ao definir a checklist, você deverá definir se os campos da checklist também serão avaliados.

        • Avaliar campos?  - ao ativar, selecione na tabela quais campos deseja avaliar.

      • Adicionar arquivo monitorável - para adicionar um ou mais arquivos, use este recurso.

      • Clique em salvar e avançar.

   2. Avaliação padrão - nesta etapa, você vai configurar a avaliação padrão, que será a base da calibração. O cadastro de uma avaliação padrão não é obrigatório, mas é desejável para comparação de resultados e para que se tenham dados de assertividade.

      • Exibir avaliação padrão para as pessoas? - ao ativar, você determina que as pessoas participantes poderão visualizar seu percentual de assertividade, com relação a esta avaliação. Além disso, as pessoas que gerenciam a calibração poderão comparar resultados de participantes com a avaliação padrão, verificando se as respostas de participantes estão corretas ou incorretas. 

      • Editar avaliação - clique no botão para responder a avaliação padrão e, ao finalizar, clique em salvar.

        • Verifique ao lado da coluna ID, o ícone da avaliação base deve ser igual a ✅. 

          • ⚠️ - se a avaliação base estiver vazia ou incompleta, será exibido o ícone de alerta.

          • ✖️ - se a avaliação for editada pela segunda vez, será criado um registro histórico da versão anterior. Essa versão ficará disponível em forma de lista. O “X” deverá ser apresentado para a avaliação padrão que não seja a versão vigente/mais recente.

      • Clique em próximo.

   3. Distribuição - nesta etapa, você distribui a calibração para as pessoas participantes. A distribuição imediata de uma calibração não é obrigatória, mas é desejável, se você já tiver passado pelas etapas anteriores e souber quais pessoas devem participar. Por padrão, na tabela, você encontra as distribuições ativas criadas/editadas por você nesta calibraçã. Para encontrar outras distribuições, clique em Filtrar. Ao filtar, você pode buscar por uma distribuição, usando os parâmetros a seguir: ID, Nome, Edição feita por, Edição feita entre, Exibir apenas distribuições ativas e Exibir apenas pessoas ativas.

      • + Nova distribuição - clique no botão, para criar uma distribuição e preencha as informações a seguir:

        • Nome da distribuição

        • Início da calibração  - determine a data de início em que a calibração deve ser distribuída para as pessoas participantes.

          • Iniciar imediatamente - ao ativar, você determina que a distribuição da calibração ocorra imediatamente, na data corrente.

        • Fim da calibração - determine a data limite em que a calibração ficará ativa.

          • Sem prazo - ao ativar, você determina que a distribuição da calibração permanecerá ativa por um prazo indeterminado.

      • Salvar - clique para salvar a distribuição. Uma tabela será exibida com as seguintes informações sobre a distribuição:

        • ID, Nome da distribuição, Edição feita por, Período, Pessoas (Não iniciado, Em andamento e Finalizado), Ativo e Ações.

      • Ações - clique para visualizar a lista de ações disponíveis para a distribuição da calibração:

        • Pessoas - clique para selecionar as pessoas pela segmentação ou apenas pessoas específicas. Após selecionar as pessoas, confira a lista. 

        • Exportar pessoas e status - clique para exportar, num arquivo excel, a lista de pessoas incluídas na distribuição;

        • Editar - clique para editar a distribuição. Atenção: você não conseguirá editar uma distribuição inativa ou finalizada e precisará atualizar as datas de avaliação ou, ainda, criar nova distribuição. Não existem impedimentos para alteração de datas ou do nome da distribuição. 

        • Excluir - clique para excluir a distribuição. Você poderá fazer isso enquanto nenhuma calibração tiver sido iniciada nessa distribuição. 

Preview

Para visualizar a avaliação padrão preenchida:

1. Acesse Monitorias > Gerenciar calibrações;

2. Na calibração desejada, clique nos três pontos > Preview.

Resultado

O objetivo é comparar os resultados de duas pessoas participantes entre si ou de uma pessoa participante com a avaliação padrão. Para usar uma avaliação padrão na comparação de resultados, é necessário que ela esteja configurada.

Para visualizar:

1. Acesse Acesse Monitorias > Gerenciar calibrações;

2. Na calibração desejada, clique nos três pontos > Resultados;

3. Em Comparar calibrações, no campo Comparar 1, selecione uma pessoa ou a avaliação padrão. Quando há uma avaliação padrão cadastrada, ela é selecionada automaticamente.

4. Em Comparar 2, selecione uma pessoa a ser comparada.

Importante: Só há julgamento de valor quando existe uma avaliação padrão cadastrada e válida. Quando não há, os resultados podem ser comparados, mas não se pode informar se a resposta está correta ou incorreta. 

Comparações possíveis:

• Quando não há avaliação padrão configurada: você pode comparar os resultados de duas pessoas, sem que haja julgamento de valor.

• Quando há avaliação padrão configurada: você pode comparar os resultados da avaliação padrão e de uma pessoa.
  Você pode comparar os resultados de duas pessoas em relação à avaliação padrão.

Clonar

Você pode utilizar essa função para clonar uma calibração e alterar o arquivo monitorável, por exemplo. Dessa forma, o processo de criação se torna mais rápido.

Para clonar:

1. Acesse Acesse Monitorias > Gerenciar calibrações;

2. Na calibração desejada, clique nos três pontos > Clonar;

3. Siga as etapas de Criação.

Editar

Você pode editar todas as configurações que foram inseridas na criação até a primeira calibração ser iniciada. Após já existir pelo menos uma calibração, você pode editar o nome da calibração; as permissões para gerenciar, a introdução e o arquivo monitorável.

Para editar:

1. Acesse Acesse Monitorias > Gerenciar calibrações;

2. Na calibração desejada, clique nos três pontos > Editar;

3. Altere as informações e clique em Salvar.

Excluir

Você só poderá excluir uma campanha de calibração caso nenhuma calibração tenha sido iniciada.

Para excluir:

1. Acesse Acesse Monitorias > Gerenciar calibrações;

2. Na calibração desejada, clique nos três pontos > Excluir;

3. Na confirmação, selecione Sim.