Criar calibração

A calibração é a estrutura que permite que mais de uma pessoa avalie a mesma monitoria ou a mesma checklist. Em sua essência, é um processo de uniformização dos critérios de avaliação das monitorias, sendo uma forma de verificar se as pontuações estão “calibradas” internamente entre todas as pessoas que monitoram. 

Essa ação só é disponibilizada para as pessoas com acesso ao menu Monitorias > Gerenciar calibrações. Ao criar uma calibração a partir de uma monitoria, você pode encurtar o processo e usar um caso real para calibrar seu time de pessoas que monitoram.

Criar

Para criar uma nova calibração a partir de uma monitoria: 

1. Acesse Monitorias > Ações de monitorias e, na monitoria desejada, clique em Ações > Criar calibração;

2. A criação de uma calibração acontece em três etapas, conforme segue:

   1. Configurações - nesta etapa, você cria a calibração, determinando as configurações.

      • Nome da calibração.

      • Permissão para gerenciar - determine quem poderá gerenciar a calibração e visualizá-la no relatório:

        • Pública - pessoas que têm acesso aos menus "Gerenciar calibração" e "Relatório de calibração", de todas as operações;

        • Apenas operação - pessoas que têm acesso aos menus "Gerenciar calibração" e "Relatório de calibração e fazem parte da mesma operação que você;

        • Somente eu - somente quem está criando.

      • Introdução - defina a introdução a ser apresentada na tela de execução da calibração.

      • Usar monitoria de origem como avaliação padrão - ao ativar, a calibração é criada espelhando a avaliação da monitoria de origem como avaliação padrão. Isso simplifica o processo de criação. Ainda assim, é possível editar a avaliação padrão.

      • Checklist - caso você não use a monitoria de origem como avaliação padrão, defina a checklist a ser usada na calibração. Importante: ao definir a checklist, você deverá definir se os campos da checklist também serão avaliados.

        • Avaliar campos? - ao ativar, selecione na tabela quais campos deseja avaliar.

      • Arquivo monitorável | Gravação - se houver arquivo monitorável, será carregado automaticamente. 

      • Adicionar arquivo monitorável - para adicionar um ou mais arquivos, use este recurso.

      • Clique em salvar e avançar.

   2. Avaliação padrão - nesta etapa, se você tiver optado por usar a monitoria de origem como avaliação padrão, a avaliação padrão será respondida com as respostas da monitoria de origem. Atenção: se a monitoria de origem tiver sido contestada e já houver avaliação da contestação, a plataforma irá considerar a resposta mais recente. Caso não tenha optado por usar a monitoria de origem como avaliação padrão, você deve configurar a avaliação padrão, que será a base da calibração. O cadastro de uma avaliação padrão não é obrigatório, mas é desejável para comparação de resultados e para que se tenham dados de assertividade.

      • Exibir avaliação padrão para as pessoas? - ao ativar, você determina que as pessoas participantes poderão visualizar seu percentual de assertividade, com relação a esta avaliação. Além disso, as pessoas que gerenciam a calibração poderão comparar resultados de participantes com a avaliação padrão, verificando se as respostas de participantes estão corretas ou incorretas. 

      • Editar avaliação - clique no botão para responder a avaliação padrão e, ao finalizar, clique em salvar.

        • Verifique ao lado da coluna ID, o ícone da avaliação padrão deve ser igual a ✅. 

          • ⚠️ - se a avaliação padrão estiver vazia ou incompleta, será exibido o ícone de alerta.

          • ✖️ - se a avaliação padrão for editada pela segunda vez, será criado um registro histórico da versão anterior. Essa versão ficará disponível em forma de lista. O “X” deverá ser apresentado para a avaliação padrão que não seja a versão vigente/mais recente.

      • Clique em próximo.

   3. Distribuição - nesta etapa, você distribui a calibração para as pessoas participantes. A distribuição imediata de uma calibração não é obrigatória, mas é desejável, se você já tiver passado pelas etapas anteriores e souber quais pessoas devem participar. Por padrão, na tabela, você encontra as distribuições ativas criadas/editadas por você nesta calibraçã. Para encontrar outras distribuições, clique em Filtrar. Ao filtar, você pode buscar por uma distribuição, usando os parâmetros a seguir: ID, Nome, Edição feita por, Edição feita entre, Exibir apenas distribuições ativas e Exibir apenas pessoas ativas.

      • + Nova distribuição - clique no botão, para criar uma distribuição e preencha as informações a seguir:

        • Nome da distribuição

        • Início da calibração  - determine a data de início em que a calibração deve ser distribuída para as pessoas participantes.

          • Iniciar imediatamente - ao ativar, você determina que a distribuição da calibração ocorra imediatamente, na data corrente.

        • Fim da calibração - determine a data limite em que a calibração ficará ativa.

          • Sem prazo - ao ativar, você determina que a distribuição da calibração permanecerá ativa por um prazo indeterminado.

      • Salvar - clique para salvar a distribuição. Uma tabela será exibida com as seguintes informações sobre a distribuição:

        • ID, Nome da distribuição, Edição feita por, Período, Pessoas (Não iniciado, Em andamento e Finalizado), Ativo e Ações.

      • Ações - clique para visualizar a lista de ações disponíveis para a distribuição da calibração:

        • Pessoas - clique para selecionar as pessoas pela segmentação ou apenas pessoas específicas. Após selecionar as pessoas, confira a lista. 

        • Exportar pessoas e status - clique para exportar, num arquivo excel, a lista de pessoas incluídas na distribuição;

        • Editar - clique para editar a distribuição. Atenção: você não conseguirá editar uma distribuição inativa ou finalizada e precisará atualizar as datas de avaliação ou, ainda, criar nova distribuição. Não existem impedimentos para alteração de datas ou do nome da distribuição. 

        • Excluir - clique para excluir a distribuição. Você poderá fazer isso enquanto nenhuma calibração tiver sido iniciada nessa distribuição.