Relatório de contestações

No relatório de contestações você pode acompanhar quais itens foram contestados em uma monitoria, qual o status das contestações, comparar as notas antes e depois das contestações quando já tiverem sido avaliadas e também o histórico das recontestações, quando permitidas.

Como resultado da busca, será exibida a tabela, na qual cada linha traz um item contestado. Já nas colunas você acompanha:

• ID da monitoria com o botão expandir e recolher mostrando:

  • • Quem foi a pessoa que monitorou;

    • Título da campanha e da checklist;

    • Data da monitoria;

    • Quem foi a pessoa monitorada e o username dela, assim como as informações de segmentação.

• Status;

• Nota final com o botão expandir e recolher mostrando:

  • • Nota inicial;

    • Pontuação inicial do item;

    • Pontuação do item após contestação;

    • Pontuação do item após contestação;

    • Pontuação do item após recontestação.

• Item contestado;

• Data da contestação com o botão expandir e recolher mostrando:

  • • Pessoa da contestação;

    • Comentário sobre a contestação do item;

    • Data da avaliação da contestação;

    • Pessoas que avaliam contestação;

    • Avaliação;

    • Tipo de resposta;

    • Tipo de seleção;

    • Comentários sobre a avaliação da contestação do item.

• Por ultimo a data da recontestação com o botão expandir e recolher mostrando:

  • • Pessoa da recontestação;

    • Comentário da recontestação;

    • Data da avaliação da recontestação;

    • Pessoas que avaliam recontestação;

    • Avaliação da recontestação;

    • Tipo de resposta da recontestação;

    • Comentários avaliação da recontestação.

Para acessar:

1. Clique no menu Monitorias > Relatório de Contestações;

2. Para refinar a sua busca, use os filtros, mas se quiser filtrar rapidamente, escolha apenas o período e clique em pesquisar. Dessa forma, todas as contestações de todas as campanhas serão exibidas no relatório.

Veja um vídeo explicativo a seguir: