Cadastro de pessoas

Aqui na Weduka, a gestão de pessoas é uma experiência simples e personalizada e o cadastro de pessoas é o ponto de partida para que a jornada da sua empresa seja mais eficiente. Ele é responsável por impulsionar todas as interações e funcionalidades, e a precisão é essencial para garantir uma boa experiência. Por ele, passam desde os dados mais básicos de cada pessoa, até informações específicas como função, operação, negócio, site e escala.

Entendemos que cada organização é única, e é por isso que oferecemos várias possibilidades de segmentação. Com operações, negócios, funções, sites e escalas, a segmentação possibilita personalizar o acesso, a distribuição de conteúdo e as interações, com base nas nuances exclusivas da sua equipe. É a garantia de que as informações certas alcancem as pessoas certas, no momento certo. 

Você tem mais agilidade na distribuição de treinamentos, documentos, notícias e outros recursos, direcionando-os aos segmentos relevantes e garante que cada pessoa acesse apenas as informações pertinentes à sua função, operação, negócio, site ou escala, assegurando confidencialidade.

Neste contexto, compreender a segmentação é fundamental para o preenchimento correto da base de pessoas, que é o coração do sistema. A transmissão dessa base com os dados das pessoas entre sua empresa e a Weduka acontece de forma personalizada e você encontra mais informações sobre isso no item 01 da FAQ de pessoas.

Uma estrutura de pessoas bem organizada é determinante para tornar simples e funcional o uso das nossas soluções, como fazer matrículas em treinamentos ou escolher um grupo de pessoas que pode acessar uma notícia, por exemplo. São 5 diferentes segmentos usados para separar as pessoas: operação, negócio, função, site e escala. Explore todas as possibilidades e transforme a gestão de pessoas. 

Função

A função é como uma categoria que agrupa cargos similares em sua empresa e funciona para diferenciar os papéis que as pessoas ocupam. Pessoas com a mesma função compartilham o mesmo nível de acesso à plataforma e às informações. Por exemplo: se uma empresa tem os cargos CS Júnior, CS Pleno e CS Sênior, mas todos eles compartilham o mesmo nível de acesso na Weduka, com os mesmos menus e informações, é uma boa prática unificar os cargos na função CS. Isso facilita a distribuição de informações no dia-a-dia. 

Cada função recebe uma granularidade, determinando o nível de permissão de acesso na Weduka. Quanto menor o grão, mais básico o acesso. Por exemplo: se a função Atendente tem grão 1 e a função Supervisão tem grão 2, a hierarquia entre elas é definida, de forma que pessoas na função Supervisão tenham hierarquia superior às pessoas na função Atendente. Isso diferencia o acesso aos relatórios de registros de uso e define quem pode resetar senhas. No exemplo anterior, a Supervisão pode resetar a senha de Atendentes, mas o contrário não é permitido. Essa segmentação é útil para compartilhar documentos, treinamentos e informações específicas com pessoas de uma função. No item 02 da FAQ de pessoas você encontra mais informações sobre a granularidade.

O cadastro de funções é obrigatório na implantação e é feito pelo nosso time de dados. Se precisar criar novas funções, basta abrir um chamado em nossa plataforma de suporte, informando o cargo em sua empresa, a função correspondente, a granularidade da função e se ela deve estar associada um perfil de acesso específico. 

Site

Esta é uma opção adicional para segmentar sua base de pessoas e, diferentemente de operação, negócio e função, o site não é obrigatório, mas pode ser muito útil se sua empresa tem diferentes locais de trabalho. Por exemplo: se sua empresa tem sede em vários estados, a segmentação de site pode separar as pessoas por estados. Assim, você pode personalizar a distribuição de informações para públicos específicos de cada site. Se uma campanha é destinada às pessoas com função Coordenação, mas é válida apenas para o site Santa Catarina, essa segmentação facilita o direcionamento da informação. 

O cadastro de sites pode ser feito durante a implantação, mas se precisar criar um novo, basta abrir um chamado em nossa plataforma de suporte. 

Escala

Esta é uma opção adicional para segmentar sua base de pessoas e, assim como o site, a escala não é obrigatória, mas pode ser essencial se sua equipe trabalha em diferentes turnos. Imagine ter escalas como manhã, tarde, noite e madrugada. Ao cadastrar essas 4 escalas, você pode disponibilizar treinamentos, documentos e conteúdos específicos para cada turno. Por exemplo: se tem um roteiro de atendimento diferente para o time da madrugada, a escala permite direcionar a informação correta. 

Dica: se sua empresa não tiver diferentes sites e escalas, você pode usar para estas duas opções para cadastrar outro segmento que faça mais sentido para a sua empresa, como sub-negócios ou células específicas. 

Se você é responsável pela gestão de acessos à Weduka e pela transmissão dos dados, confira o documento Como atualizar a base de pessoas na plataforma.