Perguntas da pesquisa

Crie diferentes tipos de perguntas para tornar a sua pesquisa mais rica, dinâmica e avaliar resultados de maneira mais assertiva.

Tipos

Objetiva e múltipla escolha

A pergunta objetiva permite que a pessoa escolha apenas uma entre as opções apresentadas, garantindo uma resposta direta e exclusiva. Já a de múltipla escolha possibilita selecionar mais de uma alternativa, sendo ideal para quando há mais de uma resposta possível. 

Esses formatos facilitam a análise de dados, pois as respostas são padronizadas.

• Título - escreva a pergunta que você quer que as pessoas respondam na pesquisa;

• Bloco - selecione o bloco a qual a pergunta pertence;

• Obrigatória? - defina se para finalizar a pesquisa, a resposta desta pergunta é obrigatória;

• Adicionar alternativas - escreva as opções de resposta que você quer que as pessoas selecionem na pesquisa, clique no ícone +. Para cada nova alternativa repita o processo. Após criar todas as alternativas dessa pergunta, clique em salvar. 

Net promoter score (NPS) e números 1 a 5

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica utilizada para medir a satisfação de uma pessoa usuária, com notas de 0 a 10. As respostas são classificadas em três grupos: Detratores (0 a 6), que indicam insatisfação; Neutros (7 e 8), que são indiferentes; e Promotores (9 e 10), que demonstram alta satisfação e propensão a recomendar. O cálculo do NPS é feito subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. Quanto maior o NPS, melhor a percepção da empresa ou serviço.

Já a escala numérica permite respostas em uma faixa de 1 a 5, sendo útil para avaliar níveis de concordância, qualidade ou desempenho. Ambas podem incluir uma graduação colorida para facilitar a interpretação dos resultados, com cores indicando avaliações negativas, neutras ou positivas. Notas mais baixas (1 e 2) indicam insatisfação ou discordância, notas intermediárias (3) mostram neutralidade, e notas altas (4 e 5) demonstram satisfação ou concordância. A média das respostas pode ser usada para avaliar tendências e identificar pontos de melhoria. 

• Título - escreva a pergunta que você quer que as pessoas respondam na pesquisa;

• Bloco - selecione o bloco a qual a pergunta pertence;

• Obrigatória? - defina se para finalizar a pesquisa, a resposta desta pergunta é obrigatória;

• Possui graduação colorida? - defina se você quer exibir a escala de cores para os números, identificando com vermelho as notas ruins, com amarelo as notas medianas e com verde as notas boas;

• Permite justificativa? - defina se você quer abrir uma caixa de texto para que as pessoas comentem a nota que elas deram;

• Justificativa (nota <= à) - defina se você quer abrir a caixa de texto para uma nota menor ou igual ao número que você digitou. Exemplo: mostrar a caixa de texto apenas para notas iguais ou menores que 6, assim você deve digitar o número 6 nesta opção.

Texto

Esse tipo de pergunta permite que a pessoa escreva livremente sua resposta, sem opções pré-definidas. É ideal para obter opiniões detalhadas, sugestões ou justificativas. Para manter o controle sobre o tamanho da resposta, é possível definir um limite máximo de caracteres, evitando textos excessivamente longos.

• Título - escreva a pergunta que você quer que as pessoas respondam na pesquisa;

• Bloco - selecione o bloco a qual a pergunta pertence;

• Obrigatória? - defina se para finalizar a pesquisa, a resposta desta pergunta é obrigatória;

• Quantidade máxima de caracteres - defina o tamanho da resposta que você quer permitir, inserindo uma quantidade de caracteres. O máximo permitido na plataforma é 4000.

Frequência

Utilizada para medir a regularidade com que algo ocorre, apresentando opções como "Sempre", "Às vezes" e "Nunca". Esse formato ajuda a identificar padrões de comportamento ou percepção. Respostas frequentes indicam consistência no comportamento ou experiência, enquanto respostas esporádicas podem sinalizar necessidade de melhoria. 

• Título - escreva a pergunta que você quer que as pessoas respondam na pesquisa;

• Bloco - selecione o bloco a qual a pergunta pertence;

• Obrigatória? - defina se para finalizar a pesquisa, a resposta desta pergunta é obrigatória;

• Possui graduação colorida? - defina se você quer exibir a escala de cores para os números, identificando com vermelho as respostas ruins, com amarelo as respostas medianas e com verde as respostas boas;

• Permite justificativa? - defina se você quer abrir uma caixa de texto para que as pessoas comentem a resposta que elas deram;

• Justificativa (nota <= à) - defina se você quer abrir a caixa de texto para uma resposta menor ou igual à resposta que você digitou. Exemplo: mostrar a caixa de texto apenas para respostas as vezes é verdade e opções abaixo dela, assim você deve selecionar as vezes é verdade nesta opção.