Gerenciar suspensões

A funcionalidade de suspensão atende a uma necessidade recorrente em ambientes colaborativos: a possibilidade de restringir temporariamente a atuação de participantes que não usam os espaços do Feed de forma apropriada. Ela permite suspender pessoas usuárias que publicam ou comentam de maneira inadequada, como piadas fora de contexto ou manifestações que não condizem com a proposta da empresa. As pessoas que gerenciam podem, de forma ágil e segura:

• Restringir o acesso de uma pessoa usuária para comentar, editar ou publicar novos posts.

• Reverter a suspensão a qualquer momento, por meio do menu Gerenciar suspensões.

Todas as ações de suspensão e remoção são registradas automaticamente, garantindo transparência, rastreabilidade e segurança, para fins de auditoria.

Boas práticas 

As pessoas suspensas, ao tentar postar ou comentar, terão acesso a esta mensagem: "No momento, você está com suspensão ativa no Feed, e isso impede que você comente, edite ou publique posts. Se você acredita que isso foi um engano ou deseja conversar sobre o ocorrido, entre em contato com sua gestão para avaliar as próximas etapas". 

Por isso, ao cadastrar uma suspensão, você também pode registar um feedback na plataforma, formalizando o motivo e estabelecendo um diálogo claro: 

• • Esclareça os motivos da suspensão e as expectativas de conduta na plataforma. Isso ajudará a evitar novos episódios e reforçará a cultura organizacional.

  • Reforce as regras de uso do Feed: encaminhe ou relembre as políticas e diretrizes de participação na plataforma, destacando comportamentos esperados e limites.

Antes de cadastrar e remover suspensões, recomendamos revisar o histórico: verifique o motivo da suspensão, a frequência de comportamentos inadequados e se houve reincidência. Adotar essas práticas contribui para um ambiente mais saudável, respeitoso e alinhado com os objetivos da organização, além de minimizar o risco de novos episódios indesejados.

Gerenciar suspensões

1. Acesse o menu Feed > Gerenciar suspensões. A visualização dessa página depende do perfil de acesso, e a lista de pessoas disponível para suspensão respeita as regras de sigilo de Operações. 

2. Clique em + Nova suspensão:

• Digite o nome ou username das pessoas que você quer suspender e selecione-as na lista, ou clique em "pesquisar pessoas", para buscar pela segmentação. Após selecionar os filtros e encontrar a pessoa, clique na caixa de seleção e no botão "Selecionar".

• Informe o motivo pelo qual as pessoas estão sendo suspensas e clique em salvar. Após esta ação, a suspensão estará ativa.

Na tela seguinte, será exibida a tabela com as pessoas suspensas e na coluna ações, você pode remover a suspensão, visualizar o histórico e também exportá-lo, ou ainda, suspender a pessoa novamente.

O botão "Filtrar" pode ser usado para encontrar outros registros mais antigos, inativos ou específicos.

Saiba também como suspender uma pessoa, diretamente pela denúncia de um post ou comentário.