Configurar grupos

Maximize o engajamento e a relevância das discussões em seus fóruns através da criação e configuração de grupos de distribuição. Ao segmentar seu público, você garante que as informações cheguem às pessoas certas, no momento certo. 

Criar

1. Acesse Fórum > Configurar grupos;

2. No canto superior direito da tela, clique em + Novo grupo;

3. Nome - escreva o nome do grupo, usando até 100 caracteres;

4. Fórum - selecione um ou mais fóruns que serão distribuídos para este grupo.

5. Clique em salvar. Importante: para que um grupo seja válido e faça com que as pessoas recebam a informação destacada em um fórum, é preciso configurar as pessoas que devem fazer parte do grupo. Confira as ações abaixo e saiba como fazer isso:

Ações

Depois de criar o grupo, você precisa configurar as ações.

1. Pessoas - determine quais pessoas devem fazer parte do grupo. Em Fórum > Configurar grupos > Ações > Pessoas. Você pode usar a segmentação da plataforma para selecionar as pessoas ou pode adicionar pessoas específicas. Quando a seleção estiver finalizada, clique em Salvar. 

2. Exportar as pessoas - para exportar a lista pessoas que estão em um grupo de fórum, em Fórum > Configurar grupos > Ações > Exportar pessoas. Ao fazer isso, será iniciado automaticamente o download da lista em Excel.

3. Editar - use para editar o nome do grupo, em Incidentes > Configurar grupos > Ações > Editar.

4. Clonar - para criar um novo grupo de controle de fórum a partir de um grupo já criado, em Fórum > Configurar grupos > Ações > Clonar. 

   • Nome do novo grupo de controle* - escreva o nome do novo grupo, usando até 100 caracteres.

   • Clonar as configurações de: * - selecione quais configurações você deseja que sejam clonadas, entre: Pessoas específicas, Operação e negócio, Função, Site e Escala. Para confirmar, clique em Clonar.

5. Excluir - em Fórum > Configurar grupos > Ações > Excluir, você pode excluir os grupos de controle.

Dicas adicionais

1. Utilize nomes de grupos descritivos e fáceis de identificar.

2. Revise periodicamente os membros dos grupos para garantir que estejam atualizados.

3. Explore as opções de segmentação para criar grupos altamente direcionados.