FAQ - Pesquisas

1.  Algumas possibilidades na criação de pesquisa:

   1. Criar e editar os tipos de pesquisa;

   2. Editar títulos, descrições, perguntas e respostas (nesse caso, veja a nesta FAQ a questão "4. Posso editar uma pesquisa que já começou?")

   3. Criação de pesquisas em 3 passos:

• Configuração da pesquisa;

• Blocos;

• Perguntas - objetiva, múltipla-escolha, texto, NPS + justificativa, números 1 a 5 + justificativa, e frequência + justificativa.

1. 4. Distribuição - com as seguintes ações:

• Criar uma nova distribuição;

• Analítico - acompanhar o status de andamento da pesquisa e excluir pessoas que ainda não iniciaram a resposta, da distribuição;

• Adicionar pessoas;

• Editar o nome da distribuição, data de início e fim da distribuição. 

2. Não é possível:

1. Criar perguntas ocultas e dependentes. Exemplo: Se a resposta de determinada pergunta for x, exibir uma nova pergunta. Todas as perguntas criadas estarão disponíveis para todas as pessoas respondentes.

2. Perguntas com respostas do tipo anexo, lista suspensa, data e hora. Considere usar os Formulários se está for sua necessidade.

3. Não é possível editar os dados de operação, negócio, função, site, escala e gestão de pessoas que já clicaram no botão "Responder". Saiba mais acessando a questão "3. Para qual hierarquia as respostas irão contar?" desta FAQ.

1. Para adicionar pessoas à sua pesquisa, existem dois caminhos:

Acesse: Pesquisas > Gerenciar. Depois localize sua pesquisa e clique em Ações > Distribuir. Em seguida opte por

• Criar uma nova distribuição. Nesse caso defina um nome e o período de disponibilidade da sua distribuição e escolha se quer adicionar pessoas mesmo que estejam em outra distribuição ativa desta. Se marcar que sim nesta opção, a plataforma vai distribuir a mesma pesquisa para a mesma pessoa novamente. Isso é comum em pesquisas de clima, que são semestrais ou anuais. A cada novo ciclo, ao invés de criar uma nova pesquisa, cria-se apenas uma nova distribuição da pesquisa já existente, uma vez que todas as perguntas são as mesmas. Por fim, escolha as pessoas que devem responder e salve sua distribuição.

• Em uma distribuição ativa, clicar em Ações > adicionar. Nessa opção você insere pessoas em uma distribuição já existente. 

Dica importante: diferentemente de outras features da Weduka, a distribuição da pesquisa não adiciona pessoas automaticamente considerando dados da base de pessoas, como função e negócio. Exemplo: se a pesquisa foi distribuída hoje para todas as pessoas da operação Weduka e amanhã, se a base for atualizada e entrarem 5 novas pessoas nesta operação, elas não serão adicionadas automaticamente na distribuição. Ainda é possível editar adicioná-las manualmente, como descrito acima. 

2. Excluir pessoas

A exclusão das pessoas de uma distribuição acontece das seguintes maneiras:

• Quando pessoas são desativadas na base, a plataforma remove automaticamente essas pessoas da distribuição;

• Em uma distribuição ativa, clicar em Ações > Analítico. Nessa opção é possível excluir pessoas com o status distribuído. Pessoas que já iniciaram ou finalizaram a resposta da pesquisa não podem ser removidas.

Quando distribuímos uma pesquisa, muitas vezes queremos saber como foi o resultado por gestão. Então é muito importante você entender que a plataforma vai usar uma hierarquia para registrar essas respostas. Nós gravamos a exata hierarquia disponível no momento em que cada pessoa clica no botão "Responder". Naquela data e hora ela faz parte de algum time, de alguma gestão, de algum negócio, e esses são os dados que gravamos. Se eles forem alterados após o clique em "Responder", as alterações não serão gravadas. Exemplo: se uma pessoa respondeu a pesquisa ontem e pertencia ao negócio Weduka e, na data de hoje ela pertence ao negócio X, no relatório a pessoa será exibida com o negócio Weduka.

Dica importante: se você estiver realizando uma pesquisa onde é importante conhecer os resultados por função, negócio, site, escala ou gestão, como numa pesquisa de clima organizacional, por exemplo, antes de distribuir se certifique de que está usando a hierarquia mais atualizada. Garanta que a base de pessoas é recente e corresponde à sua atual realidade. Depois de distribuir, considere manter sua hierarquia estática até o fim da pesquisa.

Edições simples de Título, descrição, nome e descrição de blocos, ou ainda atributos da pesquisa, como o tipo por exemplo, podem ser feitas a qualquer tempo sem preocupações, pois não geram impacto para pessoas respondentes ou para relatórios.

Demais edições podem ser feitas, mas você precisa entender o que está fazendo e quais impactos terá que administrar. Veja:

• Anonimato: se você permitia anonimato e mudou para não permitir, entenda que as pessoas que já responderam de forma anônima não serão identificadas no relatório.

• Perguntas: se você editou um pergunta, ela passará a ser exibida para as próximas pessoas respondentes e também no relatório. Se a sua edição muda o sentido da pergunta, tenha consciência que as pessoas que responderam antes da edição podem ter respondido algo divergente. Exemplo: se a pergunta "Quem descobriu o Brasil?" foi alterada para "Quem descobriu as Américas?", você certamente terá causado um problema importante para pessoas que já haviam respondido "Pedro Álvarez Cabral.

• Respostas: a única maneira de editar respostas é as excluindo, e depois adicionando novas opções. Ao fazer isso as respostas de quem já havia respondido serão preservadas e apresentadas com o texto original no relatório. Porém, elas deixam de ser exibidas no dashboard. Já as novas respostas ficarão disponíveis para pessoas que respondem a pesquisa após a edição e também no relatório e dashboard.

O token é um identificador único e aleatório gerado automaticamente no momento em que a pessoa clica em "Responder" uma pesquisa. Ele é utilizado para registrar e agrupar todas as respostas feitas por uma mesma pessoa dentro de uma mesma sessão de preenchimento, mesmo quando a pesquisa é anônima e não há associação com um username.

Esse identificador permite que o sistema mantenha a integridade dos dados e organize corretamente as respostas no relatório, especialmente em pesquisas configuradas para preservar o anonimato.

É importante destacar que o token não representa a ordem de conclusão da pesquisa. Ele é criado no início da participação, ou seja, no momento em que a pessoa acessa o formulário para começar a responder, e não quando ela finaliza.